在我国，房地产行业一直是盈利很好的行业。于是，各地都开始建起_法律知识

    在我国，房地产行业一直是盈利很好的行业。于是，各地都开始建起各种楼盘买房，其中便有不少质量很差的房屋。这些房屋的建设就被您称为豆腐渣工程，某些地方有很多因购买了这种房屋不满而去投诉的顾客，例如武汉。那么，关于武汉市房屋质量投诉的规定是什么？那就一起随我们来看看吧！

  武汉市房屋建筑工程施工质量投诉处理暂行规定?

  第一条为规范房屋建筑工程施工质量投诉处理工作，维护当事人合法权益，根据国务院《建设工程质量管理条例》、《信访条例》，建设部《房屋建筑工程质量保修办法》和《湖北省建筑工程质量信访、投诉管理办法》等法律、法规和规章的规定，结合我市实际，制定本规定。?

  第二条本市行政区域内新建、改建、扩建的各类房屋建筑工程，在建设过程中或在质量保修期限和保修范围内，因施工质量缺陷而产生的质量投诉的处理，适用本规定。?

  第三条市城乡建设委员会负责全市房屋建筑工程施工质量投诉处理的综合管理工作。各区（含开发区，下同）建设行政主管部门负责管辖范围内房屋建筑工程施工质量投诉处理的管理工作。市、区（含开发区）建筑工程质量监督机构根据各自主管部门的委托，具体负责房屋建筑工程的施工质量投诉处理的监督管理工作。建筑工程施工质量投诉处理机构（以下简称处理机构）的办公地址、联系电话、网址应向社会公布。?

  第四条本规定所称工程施工质量投诉是指公民、法人或其他合法组织（以下简称投诉人）通过合法的信函、电子邮件、电话、走访等形式，向建设行政主管部门或处理机构反映依法建设的房屋建筑工程施工质量缺陷的行为。

  ?第五条本规定所称房屋建筑工程施工质量缺陷，是指房屋建筑工程施工质量不符合工程建设强制性标准、经审查合格的设计文件、施工合同的约定。

  第六条本规定所称工程施工质量投诉处理，是指市、区（含开发区）处理机构受理房屋建筑工程施工质量投诉，依法按投诉处理程序调查、核实，责成、督促责任单位对施工质量缺陷进行限期修复和对投诉双方发生的分歧进行调解的行为。?

  第七条施工质量投诉处理工作实行分级负责，归口办理，及时、就地依法解决的原则。市、区（含开发区）建设行政主管部门直接受理或上级转办的工程质量投诉，可交由相应的投诉处理机构处理；处理机构自行受理的工程质量投诉，应按本规定程序进行处理；市投诉处理机构受理的工程质量投诉若涉及的房屋建筑工程属区管项目，应交有关区投诉处理机构处理。对超过保修期或不属于保修范围、投诉人要求经济赔偿或提出退房、换房要求等民事纠纷，处理机构应告知投诉人不予受理的理由，并告知其通过仲裁、诉讼等法律途径解决。对于非因施工质量引起的有关房屋建筑的投诉，处理机构应告知投诉人向相关部门投诉。各处理机构应在规定期限内向投诉人或交办部门回复处理结果。?

  第八条建设单位、施工单位或建设单位委托的其他维修单位为建筑工程施工质量的投诉处理责任单位，其中建设单位为投诉处理的第一责任单位。?

  第九条投诉人在房屋建筑工程建设过程中或竣工保修期内发现房屋建筑工程存在施工质量缺陷时，应与工程建设单位或房屋建筑工程保修责任单位先行联系，协商处理。保修责任单位不按规定履行保修责任的，投诉人可向所在地建设行政主管部门或其依法委托的处理机构投诉。

  ?第十条下列情形不属于施工质量投诉的受理范围：?

  （一）超过保修期限或不属于保修范围的；?

  （二）经济赔偿或提出退房、换房等要求的；?

  （三）已进入仲裁或司法程序的；?

  （四）不具实名或匿名投诉，且投诉内容不涉及工程结构安全的；?

  （五）投诉人与所投诉房屋无产权关系且未受产权人书面委托的；?

  （六）相同投诉事项已经受理或正在处理的重复投诉；?

  （七）投诉事项已经处理完毕并已告知投诉人，投诉人对处理结果不服或不满意，仍以相同事项和理由提出的重复投诉；?

  （八）不属于本规定第五条所述质量缺陷的投诉。

  ?第十一条对非产权人举报且涉及建筑工程结构安全的匿名投诉，处理机构应及时派人进行核实，根据核实的情况作出妥善处理。第十二条投诉人提出投诉，应当到处理机构办公场所进行房屋建筑工程施工质量投诉的书面登记或网上电子登记。内容主要包括：?

  （一）投诉人姓名、联系电话及与产权人关系；?

  （二）工程名称及地址、建设单位名称；?

  （三）工程施工质量缺陷描述及相关证明材料；?

  （四）请求处理的具体要求。由委托代理人进行投诉的，代理人应当向处理机构出具产权人授权委托书以及相关身份证明。投诉人反映情况时，应当客观真实，并对其所提供材料内容的真实性负责，多人投诉的要推选代表人投诉，代表人数不得超过5人。?

  第十三条建筑工程施工质量投诉处理程序：?

  （一）处理机构受理投诉后，应填写《房屋建筑工程施工质量投诉登记表》，并确定二名投诉处理监督人员。?

  （二）处理监督人员应及时核实投诉内容，责成保修责任单位实地检查投诉涉及的工程部位，查阅有关技术资料，在规定期限内予以修复。投诉人及与工程施工质量相关的施工单位、监理单位等各方应共同配合做好修复工作。?

  （三）处理监督人员、保修责任单位在调查、处理中发现可能危及结构安全或有质量安全隐患的问题，按本规定第十四条办理，并采取紧急措施，启动应急预案，立即报告上级有关部门。?

  （四）修复完成后，保修责任单位应组织投诉人和有关单位共同验收，各方签字、盖章认可，并将修复情况书面报告处理机构。?

  （五）处理机构做好质量投诉处理记录，填写《房屋建筑工程施工质量投诉处理报告》，将投诉处理情况告知投诉人。对于上级交办的投诉，应将处理情况按规定反馈交办部门。?

  第十四条涉及可能影响建筑工程结构安全的质量投诉处理，在按照本规定第十三条进行处理的基础上，还应执行以下规定：

  ?（一）保修责任单位接到处理机构质量缺陷处理通知书后，应召集投诉人及有关单位到现场调查并分析原因，原因无法明确的，应进行专家咨询论证。?

  （二）保修责任单位委托原设计单位（或不低于原设计单位资质等级的其他设计单位，以下简称设计单位）提出修复方案。?

  （三）制定修复方案前需要进行检测或鉴定的内容，由设计单位按照相关规范标准确定。?

  （四）如需检测、鉴定，由保修责任单位按照设计单位确定的建筑工程施工质量检测或鉴定内容委托法定检测机构实施；如投诉人要求对设计单位确定的检测或鉴定内容以外的其他内容进行检测或鉴定，应与保修责任单位协商。

  ?第十五条由设计单位按照相关规范标准确定的检测或鉴定费用，以及投诉人与保修责任单位协商确定的检测或鉴定费用，由保修责任单位先行垫付，最终由施工质量缺陷直接责任单位承担。?

  第十六条不涉及结构安全的投诉处理时限为15个工作日，涉及结构安全的投诉处理时限为60个工作日，情况复杂的，经建设行政主管部门批准，可适当延长处理期限。投诉处理事项应在处理时限内办结。

  ?第十七条保修责任单位已承诺按规定履行维修责任，但投诉人对其维修的程序或方式、方法等存在分歧的，处理机构应进行调解，经调解能达成一致意见的，由投诉处理监督人员制作调解书，当事双方应签字认可并严格执行。

  ?第十八条有下列情况之一时，投诉处理终止：?

  （一）投诉所反映施工质量缺陷已得到修复；?

  （二）投诉人撤回投诉，且投诉内容不涉及房屋结构安全的；?

  （三）投诉在处理过程中进入仲裁或司法程序。?

  （四）投诉人与保修责任单位就维修的程序或方法、方式等存在较大分歧，经调解无法达成一致；?

  （五）当事人在按调解意见执行时又提出异议，经处理机构调解仍存在较大分歧，无法达成一致；处理机构应在质量投诉处理记录中登记上述情况；对于第（四）、（五）种情况，处理机构应制作投诉处理意见书，书面回复投诉人，建议通过仲裁或司法途径解决问题。第十九条处理机构做出处理并书面答复后，投诉人对处理结果不满意的，可以自收到书面答复之日起30日内请求该处理机构的上级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。投诉人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求该复查机关的上级行政机关复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见，并予以书面答复。投诉人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级处理机构和行政机关可不再受理。?

  第二十条对不履行保修、在投诉处理中弄虚作假、拖延推诿及其他不按规定办理投诉事项的相关责任单位，处理机构应责令改正，情节严重的给予不良行为记录并公布，发现存在违反建筑工程质量管理有关法律法规行为的，处理机构应依法实施行政处罚。?

  第二十一条处理机构工作人员应严格执行法律、法规及工程建设相关标准、规范，热情接待投诉人，倾听其反映的问题，耐心解释政策、标准和规范，劝导群众以理性、合法的方式表达诉求，依法维护自身合法权益。对在投诉处理中不履行职责、玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的工作人员，依法追究相关责任。

  第二十二条处理机构在处理工程施工质量投诉过程中，不得将工程施工质量投诉中涉及到的检举、揭发、控告材料及有关情况随意透露或者转送被检举、揭发、控告的人员或单位，任何单位和个人不得压制、打击报复、迫害投诉人。?

  第二十三条处理机构应当建立健全投诉资料管理制度，及时将投诉登记、投诉受理、调查报告、调解记录、处理意见书等相关投诉处理资料整理归档，完善投诉档案。?

  第二十四条本规定自2010年3月1日起实施，由武汉市城乡建设委员会负责解释。

  以上都是我们为您整理的资料。由此可知，武汉市房屋质量规定非常明确的表明了各方面的问题。但现实生活中质量问题还是很严重的，这其中牵扯到多个方面。有当初建设时的粗心，物业维修的不上心。出问题的公司应当接受法律的严厉惩罚，以规范房地产建设的市场秩序，同时维护业主的权益。若是您对武汉市房屋质量投诉还有疑问，欢迎咨询。



⊙声明：本页内容仅代表发帖者个人观点，不代表本站同意其观点和对其真实性负责，如涉及侵权或违法违规，请点此举报。

·河南修铁路征地补偿标准是怎样的？
      河南修铁路征地补偿标准是怎样的？我国经济发展迅速，近几年在大量的修建国道、高铁、机场等方面征用了大量的农村用地以及其他用地，虽然是为了国家的发展但是被征地主人没有义务为此买单，国家为保证被征地人的财产损失，各地都出台了征地补偿标准，那么河南修铁路征地补偿标准是怎样的？下面我们将为您详细说明。根据......

·为了完成城区建设规划，当地政府会拆除一些旧的建筑，此时会要求
      为了完成城区建设规划，当地政府会拆除一些旧的建筑，此时会要求此处的居民搬迁，在此处再行修建的房屋，称为安置房，由于不同的地区的基本民情不同，故而实施的安置政策也是存在着较大的差异的，今天我们给您带来的是成都市安置房政策是如何规定的相关信息。一、成都市安置房政策是如何规定的?根据相关法规及政策的规定......

·个人住房的土地使用证怎么办理？
      个人住房的土地使用证怎么办理？在我国，个人建房也是需要取得土地使用证，不管该土地是拍卖取得还是通过集体宅基地的方式取得。土地使用证作为表明土地使用权人享有该土地的权利的法律有效证明文件，有着及其重要的地位。那么，个人住房的土地使用证的办理程序是什么？详情参考下文分析。一、个人住宅土地使用证的办理程......

·如何进行公司注册地址分割证明？
      如何进行公司注册地址分割证明？一、如何进行公司注册地址分割证明1、公司注册地址进行分割需要去房管局备案，做2个独立的门牌号，还有要看下原来的公司注册的时候写的是多大的面积，如果全部都被注册了的话就不行了，现在深圳，上海开始实行一址多照，北京暂时还没有实行，所以需要将场地划分2、首先按照工商局的说法是按......

·身份证掉了可以在外地补办吗
      在这个时代身份证这个证件是我们经常需要拿出来使用的，所以就会容易出现丢失这个问题，当我们缺少了他，我们在很多的地方都会面临一个或几个非常严重的问题，身份证掉了可以在外地补办吗，这个问题就会出现在我们的脑海里，接下来就由我们的律师来为您解答。一、申领居民身份证　　居民年满16周岁时，在从生日计算的3......

·涉外结婚的主体限制
      根据《中国公民同外国人办理结婚登记的几项规定》第4条之规定，以下两类中国公民不准同外国人结婚：第一类是某些担任特定公职的人员。其范围是：①现役军人，是指正在中国人民解放军和人民武装部队中服役，具有军籍的干部和战士。但某些原在部队掌握核心机......

·睢宁县农村房屋拆迁补偿标准是什么
      睢宁县农村房屋拆迁补偿标准是什么在进行征地拆迁的时候，需要对被征地人进行一定的补偿。再进行补偿的时候不仅仅要补偿房屋的价值，还需要补偿因为房屋拆迁造成的其他损失。这就需要有一定的标准对征地补偿进行一定的规定，尤其是农村房屋的拆迁补偿，以此来......

·立案的材料来源
      刑事立案材料，主要有以下几种来源：一、单位和个人的报案、举报刑事诉讼法84条规定：“任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。”报案，是指单位和个人将其在工作和生活中所发现的犯......

·新婚姻法父母出资房产归属的规定？
      高昂的房价让新婚的夫妻一般会借助父母的力量来购买房子，中国社会下，子女在接受父母的帮助时一般都不会讨论出资占额的问题，但是如果夫妻双方感情破裂的话，在离婚时又会牵扯到父母出资在问题，那么新婚姻法父母出资对房产的归属影响有哪些呢？《婚姻......