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湖州市公安局
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办理出入境证件“只跑一次” 市民便利再升级
从四川来湖州探望女儿的杨先生和周女士来到湖州市民服务中心出入境管理大厅申请办理一张护照,根据办事指南,他们用身份证在自助填表机上填写个人信息,提交了湖州户籍女儿的证明、个人身份证等材料,复印、拍照、取指纹、签名、受理、电子支付,民警告诉知办理流程已经好了,只需回家等护照快递过去就行。“没想到啊,在这边办个护照只花了不到分钟,真是太快了。”杨先生感慨道。这是今年初以来对配偶、子女、父母系湖州户口的外省居民的办证新政,浙江户籍居民也已实现了全省通办便利。
  据了解,国家移民管理局决定自月日起,在全国实行办理护照等出入境证件“只跑一次”制度,确保申请人到出入境接待窗口一次即可完成申办护照等出入境证件的全部手续。湖州市公安局出入境管理局通过深入研究“只跑一次”新政内容,“一步到位”推出了多项便民举措,将新政落实到位,并以最优服务面向所有市民。
  湖州出入境管理局在“一站式集约办证”的基础上,对出入境接待大厅的办证环境、流程设置、引导标识、服务设施等进行优化升级,全市出入境办证窗口已全面推行出入境证件“一门式”办理,制证照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费等各个环节集中在同一时间、同一场所办理;并提供免费复印、免费拍摄电子照、自助发证、自助签注等便利举措。群众只要符合申请条件、带齐材料,来到大厅后,就能依次有序地完成各环节,整个流程走完还不到分钟,真正实现“只跑一次”[www.Law64.net]。
  办理出入境证件的市民可以实现数据自动流转,“一张表单一个”[www.Law64.net]。利用自助填表机,每位市民平均秒就可以完成填写打印申请表流程,申请表实现护照、港澳通行证、台湾通行证申请“三表合一”,申请人只需取一个即可通办多种出入境证件,实现“一表通办”、“一到底”。
  出入境管理局还开通了“全天候绿色通道”,此前已对需出国出境奔丧、治疗重症、探望危重病人、处理境外突发事件的申请人,开通了“绿色通道”服务,第一时间解决群众因为紧急事件引起的加急办证需求。在实际工作中,一些紧急出国出境参加会议和谈判、签订合同以及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等情况的人员,也有突发和迫切的加急需求。因此,对以上符合加急办证情形的申请人,出入境管理部门在查验相应事由材料后,也将提供“绿色通道”服务[老律师网]。同时,将在现有急事急办个工作日的基础上,进一步压缩工作时限,承诺个工作日内办结[老律师网]。对出国(境)奔丧、紧急治疗重症、探望危重近亲属病人、在机场因证件有效期不足个月被拒绝出境的群众,将提供小时无假日无时差加急办证服务,竭尽全力为申请人提供帮助和服务[www.Law64.net]。
  为方便周末有需要办证的市民,市局出入境管理局打造“周末办证常态化”, 通过周六办、错峰办、延时办等方式,全力满足申请人在非工作时段的办证需求。遇寒暑假、国庆节、春节等办证高峰期,采取全警办、延时办、分流办等方式保证群众的办证需求,有效解决群众反映的“上班时间没空办证,休息时间没处办证”的问题[老律师网]。同时, 小时出入境自助服务点也在积极筹建中,力争为申请港澳台旅游签注的申请人提供小时无间断、三分钟立等可取的自助签注服务。
  湖州出入境管理局还通过“预约办证”、快递服务等,解决群众扎堆办证、排长队等问题。目前,浙江省政务服务网、警务广场、掌上APP湖州公安官方微信公众等平台均可以查询办证的信息,并预约服务[老律师网]。去年一年,湖州就有名市民足不出户就办理了港澳通行证再次签注业务,今年台湾通行证网上再次签注也将开通,让数据多跑路,群众零跑!
  据了解,随着“只跑一次”新政的实施,湖州市民办理出入境证件将更加方便。今年前三个月,湖州就受理了多件出国境申请,同比去年增长了.%,创历史新高。而湖州出入境管理部门在面对越来越多的业务时,牢记“最多跑一次”改革的承诺,全力以赴、深挖潜力,满负荷服务,最大限度满足群众的需求。根据对群众的回访,湖州出入境部门一季度的群众满意率达.%,市局出入境接待大厅月的群众短信回访满意率达到%。。
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